ご利用ガイド

お布団の状態によっては、お送りいただいても工場の受付検査で洗浄できないと判断させていただくことがございます。「どうなっても良いから洗って欲しい」とご連絡を受ける場合もありますが、破損の恐れがある布団は洗浄できませんので、申し訳ござませんがご理解とご協力をお願いいたします。

カバーについて

カバーは外してお出しくださいカバーのクリーニングはお受けしておりません。お手数ですが必ずカバーを外してお送りください。

 

お客様の了承を得てから洗浄するお布団

丸八製の毛皮製品

※料金がセット料金とは異なります

ノンキルト商品

※熱溶着は洗浄により剥がれる恐れがあります(熱溶着とは?)

カシミヤ毛布、キャメル毛布

※風合いが悪くなったり縮む恐れがあります

枕につきまして

  • 羽根枕は洗浄可能です。
  • そばがら枕、低反発枕は洗浄できません。
  • 上記以外の枕は工場で検品させていただき、ご連絡をさせていただく場合がございます。

クリーニングできないおふとん

生地の破れ、劣化で破れる恐れのあるお布団

  • 修理できない破れ
  • 側地の寿命による劣化
洗えないおふとん

毛皮商品

  • 毛皮ふとん
  • ムートン敷物
  • ピース物

獣毛毛布

  • アルパカ
  • アンゴラ
  • ビキューナなど

縮み、形くずれする恐れのあるふとん

  • 毛糸等で周囲をかがってある布団
  • しわ加工など立体加工してある布団
洗えないおふとん

変わった素材や、複合素材のふとん

  • 生地が正絹の和布団
  • 中綿が羽毛と他素材が混合されている布団
  • 中綿にシルク、麻、ヤシ、獣毛等を使用している布団
  • 中綿に厚いウレタンが入っている布団
  • 磁石、電線、セラミックなどが入っている布団
  • ウレタンフォームマットレス
  • 低反発素材のもの

大きな敷きふとん

  • お布団の厚さが10㎝以上
  • クイーンサイズ以上の大きさの敷き布団
  • 上記に記した商品以外にも、素材や洗浄方法等の理由により洗えない布団もございます。 万が一、お送りいただいいた商品が洗えなかった場合には、商品をそのままご返送させて いただきますことご容赦願います。

しみ・汚れについて

  • 洗浄にはシミ抜きが含まれますが、シミの種類・経過年数により落ちにくいシミもございます。生地を傷めないため、シミが残ってしまう場合がありますのでご了承ください。(さらに詳しく)

ネーム・タグについて

  • 布団に熱溶着で取り付けてあるネームやタグなどは、水洗いによりはがれる場合がございますのでご了承ください。

デュエットタイプのふとんについて

  •  本掛けと肌掛けが一体化する(ボタン等で)おふとんの枚数は掛けふとん×1枚、肌掛けふとん×1枚の計2枚として扱わせていただきます。それぞれを別々にきっちりとお洗濯しますのでそのようにカウントさせていただきますこと、ご理解くださいませ。
掛け肌が一体化している羽毛ふとんの料金について

ザブザブ専用おふとんバッグについて

  •  布団の空気を抜きながら小さくたたんでいただきますと最大3枚まで入る大きさです。
    バッグサイズ:縦94㎝☓横63㎝☓高さ49㎝
  •  繰り返し利用のお客様で、ザブザブ専用おふとんバッグを再利用いただけるお客様は、リユース割引きとして、ご利用料金より550円(税込)値引きいたします。 次回のご利用までお手元で保管いただくことをおすすめいたします。
  • 当社に到着しましたおふとんバッグは、全品オゾン発生装置にて脱臭・除菌処理をさせていただいております。安心してご利用ください。
宅配袋

クリーニング仕上がり品のお支払いについて

  • お申し込み時に「クレジットカード払い」もしくは、「代引き払い」をお選びいただけます。 クレジットカード払いはサイト上でカード情報を入力いただき決済となります。 代引き払いは、仕上がり品お届け時のお支払いとなります。
  • 代引き払いをお選びいただきましたお客様は、仕上がり品お届け時に「現金」「クレジットカード」「デビットカード」いずれかの方法にて担当ドライバーにお支払いをお願いいたします。

キャンセルについて

  1. 当社からの発送物荷受け前のキャンセル お申し込み後、当社から発送する梱包キットをお受け取りになる前のキャンセル料は無料です。
  2. 当社からの発送物荷受け後のキャンセル お申し込み後、当社から発送する梱包キットをお受け取りになった後の、 お客様都合によるキャンセルは、返送費用お客様ご負担ですみやかに当社へご返送くださいますよう お願いいたします。
  3. お客様がクリーニング品を発送された後のキャンセル お客様がクリーニング品を発送された後のキャンセルは一切お受けできませんのでご了承ください。
  4. 保管サービスのキャンセル(期間短縮) 保管サービスをご利用中、お申し込み期間満了前に期間を短縮しての配達をご希望された場合、短縮期間分の料金返金はお受けできませんので、ご了承下さい。

初めての方はお試しコースをご利用ください。